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智能客服系統
用戶隨時隨地通過微信首次關注企業即推送圖文信息。通過設置智能互動機器人,查詢企業信息及產品資料,客服常見問題,智能回復,滿足企業售前與售后的客戶服務需求,節省大量人力成本。
用戶營銷功能
通過微信實現兌換、優惠券、大轉盤、刮刮獎、會員卡等多種營銷功能,為企業提供商業促銷轉化,增加沉淀用戶。
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基于微信公眾平臺,商家將商品展示給數億微信用戶粉絲,借助微信實現商品購買,促銷活動,移動支付和在線交易,基于社會化營銷的社交思想,利用移動互聯網的時間和空間優勢,方便快捷,隨時隨地,提升銷售業績!
企業移動官網
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01/09/2014

如何使用微信公眾平臺做人工微信客服。

微信客服功能已經開通!


1)用戶可以通過菜單選擇人工客服,進入后發信息,


2. 客服人員用手機接受到信息后就可以進行回復了


01/05/2014

微信支付類目費率表曝光

【重點關注:微信支付類目費率表曝光】只有獲得微信高級接口權限的服務號,才能申請微信支付。微信目前沒有針對訂閱號開放高級接口、支付接口等權限。


12/30/2013

研發周報:Google拋棄C語言,采用Go語言重寫Go編譯器

在上一周,研發頻道最熱門的文章當屬Google拋棄C語言,采用Go語言重寫Go編譯器、圣誕節快樂:來自程序員們的問候、Facebook 2013年的9個開源項目、各式各樣的極品程序員,你屬于哪一種、當程序不工作時,開發者常用的借口。 

下面讓我們一起來細細品味這些熱門文章。 

1.Google拋棄C語言,采用Go語言重寫Go編譯器

Go語言是Google開發的新型編程語言,將動態語言易于編寫的特性和靜態語言的高效性相結合,具備良好的易用性和極佳的執行效率。目前該語言已經發布了1.2正式版本。

Go語言開發者Russ Cox近日透露,Go 1.3版本之后,該語言的編譯器將會使用Go語言重寫。

目前的Go編譯器

目前Go編譯器gc基于C語言,是從Plan 9的C編譯器衍生出來的,其中保持了原有的匯編程序、C編譯器和鏈接器,而部分針對Go的編譯器(gc/6g/8g/5g)使用C語言進行了重寫。

為何要采用Go語言實現

Russ Cox指出,采用Go語言來實現編譯器相比C語言的優勢在于:

  • 編寫正確的Go代碼要比編寫正確的C代碼容易
  • 調試不正確的Go代碼要比調試不正確的C代碼容易
  • Go編譯器必然需要對Go有個很好的了解,而使用C語言實現則增加了一個不必要的二次需求
  • 與C相比,Go語言對并行程序執行得更好
  • 對于模塊化、自動重寫、單元測試以及分析,Go比C有更好的標準支持
  • 使用Go比使用C更加有趣

詳細信息: Go 1.3+ Compiler Overhaul

12/27/2013

微信會員卡收費,貴了還是早了?

導語:依托于微信的微生活會員卡或已開始試收費,目標鎖定商家用戶,推出按時間和按用戶數兩種收費模式。微信 O2O 閉環初露端倪,收費時機已經到來?

農歷蛇年春節過后,騰訊電商旗下的微生活品牌 (life.qq.com) 陸續更換了新的標識,這意味著對原有“QQ 美食”品牌整合和換代完成,新的微生活品牌實現了微信 +APP 群 + PC 端的信息流閉環。微生活會員卡作為最早和唯一與微信進行平臺級合作的 O2O 產品,早在去年 12 月,就有消息稱在今年年初會嘗試收費,但當時得到了騰訊生活電商公關部的否認。現在看來,經過半年的蓄客,終于開始悄然開始微生活會員卡收費的試水。筆者最近接到了多個商戶管理層的咨詢,“微信會員卡值不值得購買?”那么,微生活會員卡究竟在賣什么,又是怎么賣的呢?

賣產品還是賣服務?

目前微生活會員卡的收費模式有兩種:A 模式為按月 / 季度 / 年包段收費,B 模式為根據開卡會員數量的 CPA 方式收費,二者的門檻費都在五位數以上,但暫無針對商戶規模的差別化服務包。這筆錢到底值不值得掏,還是要看商戶的需求是什么,而微生活賣的又是什么。

微生活會員卡收費雖然不等于微信收費(二者不是一個團隊甚至不是一個公司,前者是騰訊電商控股公司,后者是騰訊廣州研究院),但作為唯一與微信深度綁定的插件類應用,其地位目前仍是空前絕后的,絕大多數用戶都會自然將其作為微信功能的一部分。從去年九月起,微生活部署在各個城市的運營團隊不遺余力,不惜成本的推廣商戶免費使用會員卡系統,并取得了不錯的戰績和整個市場的關注。然而,微生活團隊在推廣會員卡系統時,并沒有向廣大商戶用戶開放其會員系統后臺,特別是很多中小商戶甚至沒有見過后臺的模樣,他們每一條通過微信 push 的消息,都是由本地運營團隊代為發送的,自然他們也沒有得到詳細的微信用戶資料。

然而,這一切隨著兩個事實而改變:第一,類似會員卡的微信會員系統非常易于開發,難度實際在于想清楚微信的運營思路,去年十二月,就已經有為數不少的互聯網營銷公司推出了基于微信 api 開發的簡易 crm 系統。第二,微信公眾平臺的推出再次徹底顛覆了游戲規則,任何一個公眾微信賬號都可以自由地對聽眾進行分類篩選,事實上,即便是只基于公眾平臺,商戶已經能完成除手機支付以外的其他訴求。

在這種情況下,微生活會員卡只有加速其商業化進程,才能再次走在 O2O 實驗的最前列。我們來看兩種收費模式,按時間收費的實質是售賣會員卡系統,當然這個系統要比公眾平臺更加高級,可以對用戶進行精細化分析;按會員數收費則是典型的 CPA 收費模式,而這正是微生活會員卡的領頭人戴志康最擅長的領域。

為何敢于開始收費嘗試?

第一,源于戴志康的個人魄力。早在微信初期,戴志康便看到了微信模式蘊含的巨大 O2O 商機,帶領康盛團隊開發了基于微信 api 的會員卡系統,其實質就是基于微信用戶的 CRM 系統。微信團隊后來面對來自騰訊內部紛至沓來的各種需求,隨即關閉了大門,潛心打造微信本身,會員卡幸運地搭上了末班車,與騰訊新聞,朋友圈成為了微信平臺上的三大插件。 此時戴愿意再做一次第一個吃螃蟹的人不足為奇。

第二,源于微生活會員卡已經積累了大量渠道資源和成功案例。微生活團隊在深圳,廣州,北京,上海,成都等主要城市都設置了數十人的拓展團隊,進行本地落地運營,拓展商戶資源上千家,個別指標已經可以和大眾點評網相抗衡,而后者卻沒有微信這樣的利器。一時間微信二維碼在全國各地都成為了戶外廣告和店內水牌的不二主角。去年微信運營的著名案例,除了自運營的之外,幾乎都出自微生活團隊。

第三,或許是最重要的一點:微生活會員卡打通了與財付通的支付環節,用戶可以對會員卡充值儲值,從而實現了微信支付的功能。O2O 交易閉環的最后一步:消費效果監控終于得以實現。雖然充值和直接消費并不完全一致,財付通的體驗也非常"呵呵",但無疑有了實質性的進步。

客戶的真實需求

使用微信的商戶有兩種,一種是對互聯網產品有心理預期,愿意嘗鮮的群體,我的一位開量販的朋友就屬此類,他認為微信直接顯示一張虛擬卡片顯得很酷。另一種是對新產品效果有預期的人,他不關心到底是微信還是微博,有效果才是王道。而目前的微信會員卡在現實層面會有兩大阻力:

  1. 會影響現在的財務流程。微生活會員卡的預充值功能意味著商家本來可以直接收的費要在微生活過一道手,由此帶來的問題將會很多,回款時間,墊資,現金壓力,門店與公司的結算方式,與微生活的結算方式等等。商戶們在經歷了團購大戰,習慣了將同等優惠給到多個互聯網商之后,這種形式是否能夠接受?

  2. 微生活會員卡其實質是一個 crm 系統,很多大中商戶自有會員卡體制與微生活會員卡無法兼容,誰都更愿意將核心資源握在自己手中。海量的中小商戶倒是需要這個系統進行用戶沉淀,然而五位數的使用費可不是小數目,既然如此又為何不用免費的公眾平臺系統呢?

結語

微生活會員卡收費是否成功,能否成為 O2O 模式的標桿,關鍵仍在于它是否能滿足商戶的需求,能否為普通用戶帶來實惠。面對餐飲,旅游,快消,演藝等 O2O 主力行業,除了殺手級功能和精準的效果監控之外,面對林林總總,參差不齊的大小商戶,靈活多變,可供選擇的收費服務包也是其成功的決定性因素。

 

12/27/2013

微信5.1:先做騰訊內部的“開放平臺”

微信5.1發布,大家談論最多的,并不是新版本增加了什么,而是新版微信捆綁了騰訊旗下的應用寶市場作首發,這是個有趣的現象。

應用寶作為分發平臺,理應給包括微信在內的應用引流,現今出現“逆流”的狀況,正是微信作為時下騰訊在移動互聯網舞臺上的當紅花旦,在騰訊內部重要性的佐證。在新版微信的功能中,也能折射出騰訊帝國當下的戰略重點。

首先,我們看到騰訊將40人的微信群擴充至100人,這么做的原因可能是為了滿足其快速膨脹的需求,此外,它還將對話框內容以紅色字標注草稿提示,這都是在進一步 完善微信作為工作通訊工具本身的基礎能力。但同時,它也意味著微信將有能力有進一步取代QQ的核心競爭力——QQ群;

而除了這些小功能的修修補補外,我們看到更重要的一點是微信5.1所表現出的“管道”作用。在新版微信中打開對話框,有兩個新功能——短視頻拍攝的“微視”和拍照的“創意相機”,然而,這并不兩個簡單的內嵌功能,而是只有當你點擊下載了相應的應用,才能夠使用它。

這便是文首提及的“逆流”現象,而且,微信對于這兩個產品的意義并不僅僅是簡單的分發管道而已,你會發現,無論是短視頻還是拍照,都是當下最火熱的下一代社交形態。但作為一個獨立應用,它們的成長速度并沒有達到微信的預期,所以,依靠已經在微信中建立成熟的社交關系鏈和傳播力,騰訊希望將能夠賦予它們生機,此外,這兩類功能,也是豐富微信社交形態的補充。另外,在Android版本上,微信同時也成為了騰訊安全管家的通道。

在“通道”之外,我們看到的便是微信在電商和支付上的日益完善。它增加了用戶的收獲地址信息,同時推出了P2P的現金交易功能“AA收款”,加上此前支持的綁定信用卡、話費充值、電影票和精選商品,騰訊在電商到金融的動作,都是微信支付快速成長的結果。這些是騰訊在傳統互聯網時代一直想做卻屢屢失敗的領域,但在移動互聯網這個新平臺上,騰訊突然有了有阿里巴巴分庭抗禮的能力——雖然它依舊沒有一個成熟的電商市場,但微信將突擊的核心放在了線下支付上——通過“掃一掃”這個功能,與線下商鋪、自動販賣機、打車廠商合作,以一種全新的便捷支付方式讓用戶建立新的交易習慣,并將其延展至在線平臺。

雖然在這一方面,阿里巴巴也在進行嘗試,但與微信支付相比,這次支付寶反而成了一個后進者——它不僅在形態和多樣性上落后于微信,更重要的是,阿里巴巴至今在手機上還沒有一個大用戶量、高黏度的社交應用來作為自己商鋪和支付的支撐。

所以,我們看到,雖然騰訊CEO馬化騰數次強調:“騰訊在移動端不止有微信,還有用戶量更大的手機QQ,以及手機QQ空間、應用寶、QQ游戲等多個大型平臺”,也不斷拿微信和手機QQ作為騰訊鼓勵內部競爭的典型案例。

但實際上,如今微信對于騰訊而言的意義要遠超過在用戶規模上暫時還大于它的手機QQ,原因在于,不止是通信社交工具,微信有著比手機QQ更豐富的形態和交互方式,能夠承載一些新的業務。也許微信還稱不上開放,但對于騰訊內部業務而言,微信已經算得上是一個新的“開放平臺”——它的用戶數、社交關系鏈、支付能力以及與現實世界的鏈接能力,都將成為騰訊其他業務的依托。

況且別忘了,微信也是當今,唯一有希望讓騰訊實現一點國際化愿景的那一個產品。

12/27/2013

中國微博營銷十大經典案例

據權威機構預測,2010年底,中國互聯網微博累計活躍注冊帳戶數將突破6500萬個,2011年中將突破1億,2013年國內微博市場將進入成熟期。無疑,微博會成為未來商戰的又一重要戰場。筆者整理目前微博營銷的十大經典案例,共同探討促進微博營銷的發展。

    一、新浪微博快跑:隨時隨地分享

    2010年8月28日,新浪微博一周年。這一天,一場“微博快跑”活動繞城舉行:十輛造型各異的MINI微博車隊,載著特色禮物和8名網上征集的微博用戶,從中關村出發,穿越北京的大街小巷,途經五道口、鳥巢、朝陽公園、天壇、西單、南鑼鼓巷等北京地標性場所,將微博“隨時隨地分享”的精神傳遞給每一個路人。

    “微博快跑”是新浪為慶祝微博開通一周年而組織的活動,是國內微博產品第一次大規模從線上延伸到線下,充分利用微博創新的特點,大膽突破常規的活動模式,以活動造事件,讓博友自己創造內容并幫助傳播。

    從8月20日開始,“微博快跑”官方微博ID成立,通過話題討論、懸念設置、投票PK、禮品激勵等為活動預熱。活動當天,車隊每到一站都會組織車內、現場和線上的網友進行互動,共產生30000多條微博內容,引發各大媒體高度關注和報道。活動結束后第三天,百度搜索“微博快跑”獲得71萬條相關結果。通過裂變式的傳播,“微博快跑”的信息瞬間傳遞到了更多的網民,用戶品牌好感度、忠誠度大幅提升。因此,從某種意義上來說,這不只是一場成功的慶生秀,更是新浪微博發展的新起點。

    回望過去,距2006年Twitter現身美國已有4年,但在中國,微博真正進入人們的生活才不過1年。許多中國微博先驅者先后進行了不懈探索,但大多以倒下告終,直到2009年8月新浪微博正式開通。新浪微博沿用博客推廣的成功經驗,短時間內迅速掀起國內微博風潮,“你圍脖(微博)了嗎?”成為很多人寒暄的第一句話。

    作為國內最早由門戶網站推出的微博,新浪微博已成為國內微博領域的領先者。《中國微博元年市場白皮書》數據顯示,隨著用戶數的不斷增長,新浪微博上每天都會產生海量信息。2010年7月,新浪微博產生的總微博數超過9000萬,每天產生的微博數超過300萬,平均每秒會有近40條微博產生。

    二、諾基亞 n8發布會微博直播

    諾基亞首款搭載Symbian^3系統的手機——諾基亞N8在8月25日上午采用全新微博直播的方式線上發布。8月25日上午10點30分,諾基亞聯合新浪微博、人人網、開心網和優酷網的全社交網絡發布會開幕。直播會當天,新浪微博首頁推出諾基亞N8手機“微博發布會”,7小時內即收到微博評論、轉發89034條,諾基亞新浪微博首頁關心人數到達49277,被業內稱作品牌營銷的又一成功案例。

    微博營銷也是個雙刃劍。諾基亞N8微博直播門在網上瘋傳,原來是新浪微博直播伊始,頁面出現短暫停頓,一個小時后,硅谷動力發文稱當時播放出了不良視頻。諾基亞發布會直播的這個小瑕疵或許是“上帝”給諾基亞的一個黑色幽默吧。某新聞稿件里這樣描述:“一邊是中國最權威的新聞門戶的視頻直播,一邊是全球最頂尖的手機商重量級發布會,在這樣重要的發布會中竟然被插入色情內容,瞬間引爆了整個網絡,eNet在自家網站上刊登的這篇報道盡管配上了”截圖“,但人們還并不完全信任,在微博上、論壇里、甚至MSN好友間互相求證著。”

    這件事的真偽眾說紛紜,相當多的專家以及諾基亞的利益方義憤填膺,其實大可不必,我們在享受互聯網帶來的便捷的同時,必然要面對互聯網帶來的各種煩惱,在微博的表態如下:求證沒太大意義。是否真的發生沒有已經不重要了。鏘鏘三人行里就常說,發生過的事情多數是沒有真相的,娛樂時代嘛。如果說一萬人看了那個圖片,然后如果想要告訴這一萬人這個圖片是假的,沒必要,大家其實也不關心真假,熱鬧罷了。選擇新媒體,享受便捷高效互動外,還要接受它的不可控和魚龍混雜。

    當然,也有部分圍觀群眾懷疑這是否是諾基亞方面的三俗營銷,難辨真偽;網絡里的事兒歷來如此,不過我們應該思考的并不是這個事情,而是諾基亞這樣的手機巨頭在營銷和產品側重點的一些悖論。

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